aq880-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq880 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম এবং বিষয়বস্তু ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq880-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

aq880 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। কোনো ব্যক্তি যদি এই বয়সসীমার নিচে থাকেন, তাহলে তার পক্ষে নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। aq880 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো পক্ষে খোলা বা পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে aq880-কে অবহিত করতে হবে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ তথ্য যাচাই (KYC)

aq880 যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের অনুরোধের পূর্বে, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হতে পারে। তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নামানো হবে না।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

aq880-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Nagad — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

aq880-এ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন ব্যর্থতা

কোনো কারণে জমার লেনদেন ব্যর্থ হলে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। aq880-এর পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

aq880-এ প্রথমবার জমা দিলে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳৬,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস (সীমা পর্যন্ত) → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• aq880 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

aq880-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই। নিয়মিত সক্রিয়তা ও বেটিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে VIP স্তর নির্ধারিত হয়।

গেম ও বেটিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

aq880 প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ভেতরেই বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• কোনো গেমের ফলাফলে ত্রুটি ধরা পড়লে aq880 ফলাফল সংশোধন বা বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্ট) সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং করা যায়। স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে ফলাফলের উপর প্রভাব পড়তে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস বন্ধ হয়ে যাওয়ার ফলে সৃষ্ট সমস্যার জন্য aq880 দায়ী নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম aq880 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভুয়া তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা: বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা গেম সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং।
• বট বা অটোমেশন: কৃত্রিম সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ aq880 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq880 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরিত থাকে, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

aq880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

aq880 এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে শেয়ার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

aq880 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং এটি কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করার উৎসাহ দিই।

১০.১ সীমা নির্ধারণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির সীমা।
• বেটিং সীমা।
• সেশন সময়ের সীমা।

১০.২ বাস্তবতার মুখোমুখি

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নিন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ সেবার প্রাপ্যতা

aq880 প্রচেষ্টা করে যাতে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা উপলব্ধ থাকে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য aq880 দায়ী নয়।

১১.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

aq880 কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামজনক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রত্যক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রেও দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার কার্যক্রম বা ব্যর্থতার জন্য aq880 দায়ী নয়।

১১.৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

aq880 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।